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[单选题]

检查动作规范,(),自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客。

A.热情服务

B.态度和蔼

C.文明检查

D.真情为本

答案
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更多“检查动作规范,(),自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客。”相关的问题

第1题

民航安检员执勤应当遵守下列规定()。

A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客

B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品

C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观

D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第3题

安检人员成年累月地与祖国和世界各地旅客交往,一言一行影响着中国民航形象,也影响国家和民族的声誉,每个员工都要自觉摆正安全检查与文明执勤服务的关系,摆正个人形象与国家民族声誉的关系,纠正粗鲁、生硬等不文明的检查行为,做到(),规范文明执勤的管理,塑造安检队伍良好的文明形象。

A.执勤姿态美

B.执勤行为美

C.执勤语言美

D.执勤队伍美

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第4题

列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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第5题

在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第6题

要真正做到文明执勤,必须端正()。

A.服务态度

B.服务理念

C.服务质量

D.服务效率

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第7题

上海市公交行业乘客满意度测评规范服务检查内容()

A.车内拥挤程度

B.报清站名

C.态度热情、服务规范

D.举止文明

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第8题

市民应具备什么样的文明举止()

A.文明在口中——不随意吐痰、不在公共场所吸烟、不说脏话粗话

B.文明在手中——不乱扔垃圾、不乱涂乱画

C.文明在脚下——文明出行、不闯红灯不跨护栏,文明行路、文明坐车、文明驾车、文明停车

D.文明在心中——热情友善待人,帮助需要帮的助认识的人

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。()
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