业务流程重组,实际上包含了对各种管理思想和观念的“集成”加工（）

第1题

“CS”包含了三个基本观念，即()“服务第一”的观念

A."服务第一"的观念

B."爱心第一"的观念

C."顾客第一"的观念

D."顾客总是对"的观念

E."员工也是上帝"的观念

点击查看答案

第2题

BPR是以下哪个术语的简称（)？

A.业务流程重组

B.业务流程优化

C.业务流程管理

D.业务流程改进

点击查看答案

第3题

业务流程重组理论的核心思想是以企业的()为中心，对企业的整体业务流程进行根本性和彻底性的思考，从而取得在成本、质量、效率和绩效上的显著提高。

A.业务流程

B.销售收入

C.客户满意度

D.总价值

点击查看答案

第4题

孔子“仁”的思想中包含了言论自由和民主思想。

A．错误

B．正确

点击查看答案

第5题

学习和践行社会主义荣辱观，要知荣知耻，树立荣辱意识。我国古代的思想文化中，就有重视荣辱的观念。下列格言警句中包含了这一观念的有（）

A.士可杀不可辱

B.民生在勤，勤则不匮

C.己所不欲，勿施于人

D.宁可穷而有志，不可富而失节

点击查看答案

第6题

下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成（）。

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.制造资源计划

D.供应链管理

点击查看答案

第7题

ERP的管理思想主要体现在（)。

A.事先计划与事中控制的思想

B.企业供需链管理思想

C.信息集成的管理思想

D.软件集成的管理思想

点击查看答案

第8题

学习和践行社会主义荣辱观，要知荣知耻，树立荣辱意识。我国古代的思想文化中有重视荣辱的观念。下列古代名言警句中包含了这一观念的有（）

A.宁可毁人，不可毁誉

B.民生在勤，勤则不匮

C.己所不欲，勿施于人

D.不知荣辱乃不能成人

点击查看答案

第9题

CRM是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业业务流程的重组来整合()，并在企业的内部实现客户信息和资源的共享，使得市场、销售和服务实现一体化共享。

A.市场信息资源

B.企业信息资源

C.产品信息资源

D.客户信息资源

点击查看答案

第10题

作为中国化的马克思主义，毛泽东思想具有三个方面的要素()

A.体现了马列主义基本原理

B.包含了中华民族的优秀思想

C.包含了中国共产党人的实践经验

D.体现了中华民族的优良传统

点击查看答案