题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
关系营销的目标是同顾客结成长期的相互依赖关系,发展企业及其产品与顾客之间连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进销售。()
答案
查看答案
第2题
A.以建立和发展同利益相关者之间的良好关系为核心,它强调企业要加强与各方的经济、技术及社会等方面的联系和交往,致力于建立长久、稳定、和谐的客户关系网
B.以良好的非交易关系保证交易关系的持续性
C.一种互利的营销活动,只有找到利益的共同点,各自利益都得到实现和满足,达到互利互惠,双方才能建立良好的关系
D.指企业为实现盈利目标,运用营销战略,建立、维持和促进与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府和社会组织等之间的良好关系,提高品牌忠诚度和巩固市场的方法和技巧
第8题
A.关系市场营销更强调市场占有率
B.关系市场营销更强调顾客忠诚度
C.关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些
D.交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些
第10题
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高
C.在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高
D.在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客