第1题
A.耐心倾听事件经过,若用户情绪激动,需要先进行安抚
B.确认机器型号,烧毁位置及程度,做出初步预判反馈给用户
C.尽快安排用户机器进行检测,确认故障产生的原因
D.若用户提出赔偿等其他诉求,不要明确拒绝用户,第一时间先报告上级再做处理
第6题
A.课前开展学情调查,能够帮助教师确定合理的教学目标
B.访谈的目的是发现学生阅读态度方面的问题,并及时纠正
C.学生只能提出浅层次问题,课前处理可以节约课堂教学时间
D.学生的问题即为教师预设的问题,访谈的意义在于验证教师的判断
第7题
B.责定期对资源系统数据库进行备份管理,妥善保管资源系统数据各类备份资料
C.负责定期对系统用户访问情况进行分析,对于长时间没有登录使用网络资源管理系统的账号,通知相关使用部门系统联系人,经仔细核实后进行销号处理
D.负责资源数据泄密事件的调查工作
第8题
A.在没有向专家咨询之前不要关闭系统或者从网络上断开
B.按照组织的报告程序(应急响应策略)向安全负责人报告任何可疑的现象
C.继续监控并记录可疑的现象,直到处理该类安全事件的人员到达
D.不要修改系统或应用软件
E.除非得到管理层同意,不要告诉媒体任何信息
第9题
B、如媒体来电,请记录来电信息,升级投诉邮箱处理
C、升级主管解释
第10题
A.休假期间有紧急事件要处理,告诉同事域账号和密码,让其代处理
B.工作电脑不在身边,借用同事电脑,用自己账号登录后处理工作
C.在没有业务场景的情况下,利用工作权限查询与工作无关信息
D.申请权限时,遵循最小够用原则,不常用的权限只申请短期权限
第11题
A.休假期间有紧急事件要处理,告诉同事域账号和密码,让其代处理
B.工作电脑不在身边,借用同事电脑,用自己账号登录后处理工作
C.在没有业务场景的情况下,利用工作权限查询与工作无关信息
D.申请权限时,遵循“最小够用”原则,不常用的权限只申请“短期权限”