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[多选题]

在顾客满意度指数测评中，常用的方法是（)。

A.多元回归分析

B. 方差分析

C. 线性结构关系分析

D. 交叉频率分析

E. 偏最小二乘法

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发布时间：2021-07-21

更多“在顾客满意度指数测评中，常用的方法是（)。”相关的问题

第1题

在下列多变量统计技术中，属于为综合评价服务的方法是【】

A.多元回归分析

B.方差分析

C.判别分析

D.因素分析

E.聚类分析

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第2题

在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈()。

A.线性正相关关系

B. 线性负相关关系

C. 没有线性关系

D. 平行关系

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第3题

在顾客满意度测评系统中，包括哪几项关键的活动？

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第4题

客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的()指标。

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第5题

一元回归分析和多元回归分析均是采用最小二乘法来确定回归方程中的系数。()

一元回归分析和多元回归分析均是采用最小二乘法来确定回归方程中的系数。( )

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第6题

某公司在将其操作系统推向市场前，曾邀请了2000位顾客对其进行测试。这种测评既可以吸引客户，也可以帮助企业改善产品，属于关系质量测评中的()。

A.客户满意度测评

B.客户忠诚度测评

C.客户响应度测评

D.客户流失测评

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第7题

在质量管理学中，以下是常用的方差分析方法（)。

A.有交互作用的双因素方差分析

B.无交互作用的双因素方差分析

C.单因素方差分析

D.回归分析

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第8题

关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是()。 A:顾客满意度与忠诚度是

关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。

A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系

B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高

C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高

D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

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第9题

销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是()常用的方法。

A.年度计划控制

B. 盈利能力控制

C. 效率控制

D. 战略控制

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