A.提供信息服务
B.建立客户数据库
C.提供订单查询服务
D.提供网上技术服务
第1题
A.信息发布类服务
B.咨询服务类服务
C.查询类服务
D.网上代理服务
E.网上商城
第2题
A.让客户通过Web上线,取得信息,组装产品,并进行交易
B.及时处理客户的抱怨和投诉
C.让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息
D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品,企业提供定制服务
第3题
A.增值服务
B.渠道交易情况信息
C.信息查询
D.账户特殊操作信息
第4题
A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
第5题
A.信息服务
B.客户交流服务
C.交易服务
D.人工服务
第6题
A.推销产品
B.开发客户
C.提供服务
D.沟通信息
第7题
A.服务内容
B.服务级别
C.服务方式
第8题
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第9题
A.为本单位员工无偿提供餐饮服务
B.向客户无偿提供信息咨询服务
C.销售货物同时无偿提供运输服务
D.为客户无偿提供广告设计服务
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