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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪句属于服务忌语?()

A.“请稍等,我马上帮您查”

B.“请您不用着急,我为您处理”

C.“请稍等,您着急什么,我正在帮您查”

D.“很抱歉,让您久等了”

答案
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更多“以下哪句属于服务忌语?()”相关的问题

第1题

沟通过程中需要让客户等待时,以下哪一项为错误说法()

A.你等一会

B.请您稍等

C.好的,现在为您查询,请稍等

D.感谢您的耐心等待/抱歉,让您久等了

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第2题

以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。

A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”

B.“对不起,您可以讲普通话吗?”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第3题

在与客户日常接触过程中,以下属于服务禁语的是()

A.请问您还需要其它帮助吗

B.不好意思,这个我不清楚

C.请您稍等一下,我帮你查询

D.非常抱歉,您的需求超出了我们的服务范围,很遗憾我无法帮助到您,建议您……

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第4题

I’ll try to put you through. Please hold on.

A.请找柯林斯女士,谢谢。

B.我马上尝试为您转接,请稍等。

C.我重复一下。

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第5题

当话务员转接电话的时候,下面哪种说法更好。()

A.正在为您转接

B.稍后为您转接

C.请稍等

D.请您在线等待

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第6题

验证岗位的文明用语有哪些

A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;

B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等;

C.请稍等、请进。

D.谢谢,请往里走。

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第7题

Choose the best Chinese translations for this sentence."I do apologize for the inconvenience."

A.我做了对不起你的事情,我感到很抱歉

B.给您带来的不便,我真诚的道歉

C.对于不便我很抱歉

D.实在抱歉给您造成的困扰

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第8题

小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()

A告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“

B询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员

C直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”

D告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”

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第9题

客人咨询问题时,正确的回答方式是:()

A.“不清楚,你问销售人员吧”

B.“请稍等,我帮您问问”

C.“去那边问问”

D.“不知道”

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