题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
安排门店每日组织晨会(企业文化宣导,当日任务,公司下达重要消息并打印签字),每周不低于1次主持会议,未做到()
A.-A1分
B.-A1分起
C.-B1分起
D.-B1分
答案
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A.-A1分
B.-A1分起
C.-B1分起
D.-B1分
第2题
A.前期工作中需整改的内容和完成时间
B.当日营业额目标的制定与昨日达成率的追踪
C.上新期间营销活动的宣导方案
D.总结近期客诉分布和原因并给出引导式解决方案
第4题
A.检查员工的仪表仪容
B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目
D.统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品
第6题
A.检查员工的仪表仪容
B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目
D.统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品
第7题
A.接受电访任务,按照回访话术进行电话回访;
B.针对回访中发现的问题,进一步回访落实;
C.电访不成功件直接从系统中分派到各营业机构;
D.每日统计当日回访情况次日晨会时报运营支持岗