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第3题
企业在与竞争对手的较量中要有胜过竞争对手的能力,这种能力可能是现有的,也可能是潜在的,需要企业用心去发掘。企业要将各方面的实力与竞争对手进行对比,从而准确地选择()。
A.绝对竞争优势
B.历史竞争优势
C.超越竞争优势
D.相对竞争优势
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第4题
金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有()。
A.打造金融企业核心竞争优势
B.提升服务素养
C.提升服务品质
D.提高学历知识
E.增强服务意识
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第5题
中小型企业之间联合的动机主要是为了()。
A.避免在激烈的竞争中两败俱伤
B.形成群体优势,取得规模效益,增强竞争实力
C.减少投资成本
D.提高企业声誉
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第6题
日本企业经常在手表、照相机、汽车等产品上增加一些新的特色,以此吸引顾客,获得竞争优势,这种差异化方法是()
A.产品实体差异化
B.服务差异化
C.人员差异化
D.形象差异化
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第7题
海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于()差异化竞争优势。
A.产品差异化
B.服务差异化
C.人员差异化
D.形象差异化
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第8题
海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于()差异化竞争优势。
A.产品差异化
B.服务差异化
C.人员差异化
D.形象差异化
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