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[多选题]

若消费者投诉商家存在“缺货”行为,商家可以如何处理?()

A.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,则可以自行联系消费者协商(避免频繁联系)

B.若和消费者未协商一致,可以点击[同意赔付],投诉完结

C.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若不存在,可点击[拒绝],并上传凭证

D.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,只能联系消费者撒销,无法自主赔付完结

答案
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更多“若消费者投诉商家存在“缺货”行为,商家可以如何处理?()”相关的问题

第1题

消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第2题

买家小王:“买连衣裙的话,能不能给我好评返现呀,我肯定给你们好评的”,客服小李:“好的,那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙,付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉,随后联系卖家,要求100元撤销投诉。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第3题

消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通,但消费者所在地区申通快递人员服务不好,有时不送货上门,消费者很苦恼,询问是否可以更换快递,请问商家应采用以下哪些回复方法,帮消费者解决问题?()

A.告知消费者,申通快递为本店合作快递,无法进行更换,请消费者不要与快递人员计较

B.告知消费者,申通快递速度好,收件量大,服务差点也是可以理解,尽量说服消费者认可

C.告知消费者,如不喜欢也可以补差价发其它快递

D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门,亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员

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第4题

某市消费者权益保护条例明确规定,消费者对其所购买商品可以"7天内无理由退货"

某市消费者权益保护条例明确规定,消费者对其所购买商品可以"7天内无理由退货",但这项规定的出台后并未得到顺利执行,众多消费者在7天内"无理由"退货时,常常遭遇商家的阻挠,他们以商品已做特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。

以下哪项如果为真,最能质疑商家阻挠的理由?

(A)开封验货后,如果商品规格、质量等问题来自消费者本人,他们应为此承担责任。

(B)那些做特价处理的商品,本来质量就没有保证。

(C)如果不开封验货,就不能知道商品是否存在质量问题。

(D)政府总偏向消费者,这对于商家来说是不公平的。

(E)商品一旦开封或使用了,即使不存在问题,消费者也可以选择退货。

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第5题

天猫生鲜商家蔬蔬旗舰店近期店铺内众多消费者申请大小尺寸、重量与商品描述不符理由退款,直接影响了该店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?()

A主动回访消费者了解存在的问题和诉求

B追溯质检、打包、物流链路中存在的问题

C根据消费者购物习惯优化店铺描述

D过分美化商品图片,优先考虑成交额问题

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第6题

客服小A收到消费者反馈:产品未收到,但是已经显示签收。小A告知消费者,产品已经发出不受商家控制,引导消费者联系快递处理,小A的做法是否正确?()
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第7题

某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。

A.公平交易权

B.求偿权

C.安全权

D.知情权

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第8题

(本题满分9分)

已知

(Ⅰ)是否存在实数使得,若不存在求说明理由,若存在,求出

(Ⅱ)是否存在实数使得,若不存在求说明理由,若存在,求出

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第9题

经证实,商家出售的商品的确存在质量、()、价格、诚信等问题,这属于商家有过错的投诉。

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