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[判断题]

VIP客户保有率指：年初存量VIP客户在该月份的保有数量/分配至该机构或客户经理名下的年初存量VIP客户（）

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发布时间：2021-10-17

更多“VIP客户保有率指：年初存量VIP客户在该月份的保有数量/分配至该机构或客户经理名下的年初存量VIP客户（）”相关的问题

第1题

客户经理可对本机构任一客户申请特殊VIP（)

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第2题

2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（)。

A.达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户

B.达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户

C.已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户

D.以上都不对

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第3题

某客户为金卡级客户，现申请白金卡，需由（)完成最终审批。

A.该网点主管

B.该支行VIP审批员

C.二级分行VIP审批员

D.一级分行VIP审批员

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第4题

网点客户经理可以手工取消特殊VIP客户标识（）

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第5题

在陕西移动2021-2023年战略规划中，2021年这一阶段中个人市场要强化（)经营，降低客户流失，保有客户价值。

A.新客户

B.存量

C.续量

D.流量

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第6题

处理联动原则是指当接到全球通VIP客户和中高端客户投诉后，BBOSS系统应及时提供投诉预警信息通知对应的客户经理或电话经理，方便客户经理或电话经理及时跟进投诉进程。（)

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第7题

客户经理为管辖客户申请特殊星级前，必须先将其设置为特殊VIP。（）

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第8题

在对私客户关系管理系统中，客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户，及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级，促使其享受建行的高端客户权益。（）

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第9题

现金管理业务服务的主要对象有()。

现金管理业务服务的主要对象有（)。

A.大型集团客户

B.省行以上VIP客户

C.总行级VIP客户

D.跨国公司

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第10题

以下不属于客户类KPI指标的是()。

A.市场占有率

B.客户保有率

C.客户满意率

D.合同履约率

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