题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
通常采用什么措施以确保他们的服务是安全的并赢得客户的信息?()
A.进行昂贵的广告战和标准的人员背景检查
B.运行标准和安全软件
C.对员工进行综合的背景审查,满足或超过政府的合规性要求
D.锁定物理安全并雇用TSA人员
答案
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A.进行昂贵的广告战和标准的人员背景检查
B.运行标准和安全软件
C.对员工进行综合的背景审查,满足或超过政府的合规性要求
D.锁定物理安全并雇用TSA人员
第3题
A.熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准
B.多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息
C.确定服务背景及服务对象
D.制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》
第4题
A.运输业务登记
B.驾驶员信息
C.车辆信息维护
D.运输计划安排
第5题
A.标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定
B.标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定
C.项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行
D.项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行
第6题
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开