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[单选题]

京东考核指标要求达成的目标值是多少?()

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

答案
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更多“京东考核指标要求达成的目标值是多少?()”相关的问题

第1题

售前考核指标有哪些?()

A.即时满意度

B.首次30s应答率

C.平均响应时长

D.咨询服务时长达标率

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第2题

提供售前咨询服务中,售前综合服务评分包括哪项内容?()

A.即时满意度得分

B.平均响应时长得分

C.咨询服务时长达标率得分

D.服务奖惩评分加减分

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第3题

京东咨询平台考核指标有哪些()

A.首次响应时间(30s)

B.平均响应时间(30s)

C.咨询满意度(90%)

D.在线服务时长(16H)

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第4题

咚咚平均响应时长要求达到的目标值是多少?()

A.≤15S

B.≤20S

C.≤25S

D.≤30S

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第5题

关于平均响应时长,以下说法正确的有()

A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长

B.POP风向标考核指标

C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)

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第6题

数据考核中:平均响应时长要求达到()s以内。

A.20

B.25

C.30

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第7题

显示客服账号维度指标达成情况的包含哪些指标()。

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

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第8题

京东售前的考核指标:()

A.30S响应时间

B.满意度95%

C.30S应答率90%

D.30S应答率60%

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第9题

咚咚30S响应率要求达到的目标值是多少?()

A.≥80%

B.≥85%

C.≥90%

D.≥95%

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第10题

客服咨询指标包含了以下哪些内容?()

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

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第11题

省内提交生成的所有工单,自生成至处理完结的时长,目标值为平均处理时长小于14小时,48小时处理完结的及时率()%。

A.100

B.80

C.95

D.96

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