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题目内容
（请给出正确答案）
A.了解是否有贪污或虚报假账情况,如有进行相关处理
B.观察员工方法是否操作得当,如有不当进行培训
C.分析赠送礼物的原因,寻找合适且成本更低的替代品
答案
更多“门店会给顾客打折、送小礼物或者打包一些东西,最近你发现门店近两个月的赠送顾客费用偏高。作为店经理,你遇到这种情况,你采取哪些处理措施()”相关的问题
第1题
A.向顾客道歉
B.告知顾客因间隔时间过久,所以不予赔偿
C.赔偿顾客并建议顾客注册会员,以便以后遗留物品时门店能及时联系到顾客
第2题
A.装饰餐位,并安排优秀服务员服务
B.赠送孕妇餐或孕妇礼物
C.预留顾客信息,顾客生产后回访恭贺
第3题
A.真诚道歉,视情况打折弥补
B.告诉张姐游乐园的滑梯不高,孩子不会摔伤的
C.处理、培训游乐园姐姐如何避免不安全隐患
第4题
A.和本店的大桌订餐协调看能否转入包间空出大桌
B.协调不出大桌就联系就近姊妹店
C.送鲜花看望王姐母亲
第8题
A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息
B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜
C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”
D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问
第10题
A.给顾客道歉并找就近的护理店清理鞋子,若清理效果不能让顾客满意,则给顾客购买新鞋
B.赔偿顾客
C.加强小王业务锻炼
D.直接给顾客买双新鞋
