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[单选题]

各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（)，并以此为根据，启动不同的故障处理流程。

A.故障处理的难度及处理故障的人员

B.故障对网络和业务的影响情况

C.故障处理的难度

D.故障处理的时间

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发布时间：2022-01-04

更多“各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（)，并以此为根据，启动不同的故障处理流程。”相关的问题

第1题

故障级别分为（)两类，各级网络维护部门应制定不同级别故障的处理流程及应急措施，维护人员应熟悉操作处理方法，并严格按照流程执行。

A.紧急故障

B.重大故障

C.重要故障

D.一般故障

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第2题

各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以()为先，首先尽快恢复客户业务，然后尽快找出故障点，

各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以（)为先，首先尽快恢复客户业务，然后尽快找出故障点，

完成故障处理。对于部分重要客户的业务故障可采用()处理方式进行处理，即()、()、骨干网同时进行处理。

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第3题

各级网络维护部门应针对不同级别的故障制定（)，维护人员应熟悉并严格执行。

A.处理流程

B.B+C

C.应急措施

D.维护作业计划

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第4题

发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循()故障、()故障、()、()、()、确认修复和销障等流程，形

发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循（)故障、（)故障、（)、（)、（)、确认修复和销障等流程，形

成闭环管理，确保故障的及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理;对于重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。

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第5题

在故障处理过程中，要判断是否能及时解决，否，则启动“技术咨询流程”和“重大、疑难故障处理流程”。（)

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第6题

用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后，先由快速响应小组实施故障处理。（)

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第7题

故障处理工单，以三级故障处理模式为基础，明确各级职责、技术要求、处理时限，达到（)的目的。该流程强调知识的共享

A.缩短故障处理历时

B.提高处理及时率

C.快速恢复业务

D.保障网络正常运行

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第8题

关于故障处理，应树立______的故障处理观念，建立故障逐级上报制度。各级维护单位应当按照本规程要求及时、真实、准确地报告重大故障状况，严禁弄虚作假。

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第9题

故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。

A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环

B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档

C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整

D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善

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第10题

故障处理完成后，由（)与客户确认业务恢复。

A.故障处理部门

B.故障受理部门

C.集团客户部门

D.网络经理

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