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[判断题]
鱼骨图是一种用于分析品质特性(即结果)与可能影响特性的因素(原因)的一种工具()
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第2题
B.问题或缺陷(即后果)标在鱼头处。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因是如何影响后果的
C.原因型鱼骨图,鱼头在左,特性值通常以为什么……来写
D.鱼骨图分析法能首先发现工作流程中存在的表象问题,然后对可能造成这些问题的因素、子原因及相关活动进行系统的分析和梳理,直至查明造成问题的真正原因,找出流程再造的关键点
第5题
B.A④③②①⑤
C.B③②①⑤④
D.C④③②⑤①
E.D④①②③⑤