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[主观题]

对网络设备提供7*24 系统自动监控,异常情况60分钟通知的服务属于()

A、集中监控服务包标准型服务,B-集中监控服务包增强型服务,C-系统维护服务包标准型服务,D-系统维护服务包增强型服务

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第1题

下列哪些项不属于服务包包含的要素()

A.支持设施

B.显性服务

C.服务组织

D.辅助物品

E.隐性服务

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第2题

洛夫洛克的服务之花认为增强型服务包括()

A.咨询服务

B.接待服务

C.信息服务

D.保管服务

E.额外服务

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第3题

高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说,属于服务包中的()

A.支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

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第4题

洛夫洛克提出的“服务之花”包括核心服务和附加服务,附加服务分为()

A.增强型服务

B.支撑性服务

C.附加服务

D.显性服务

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第5题

滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的()

A.支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

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第6题

按进餐的种类,中餐服务方式除团体包餐和零餐点菜服务外还包括()。

A.自助+柜台服务

B.自助服务

C.宴会服务

D.全服务式

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第7题

服务包的主要内容包括()

A.支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 核心服务

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第8题

包过滤技术与代理服务技术相比较 ()

A包过滤技术安全性较弱、但不会对两络性能产生明显影响

B 包过滤技术对应用和用户是绝对透明的

C代理服务技术安全性较高、但不会对网络性能产生明显影响

D代理服务技术安全性高.对应用和用户透明度也很高

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第9题

依托(),集中对接客户业务需求,强化与客户互动。

A.供电服务监控平台

B.供电服务调度平台

C.供电服务监督平台

D.营销服务监督平台

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第10题

举例说明服务包的构成要素。

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