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客户：这个保险，我10年交满了，到时候是一次性退是吗员工：是的，合同期满生存140%退还（）
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第1题
A.客户：我一共只需要交1200就可以是吧？之后都不用交，座席回复“不是不是，第一个月扣800，第2个月不扣，第3个月起以后每个月扣400”
B.这个保障最长交10年，最短交3个月，只要交满3个月轻症理赔，保费豁免，从第四个月就不用交了，后面几十年都不用交了，保障保一辈子
C.这个保险正常缴费期是10年，但是我们有一个保费豁免的功能，如果在等待期180天后发生了合同约定的疾病与保险公司达成豁免协议了，那后面的保费就不用交了，并且接着给您保，接着给您赔。如果没有发生理赔，这个保险还是需要按10年缴费
D.客户：你说是交3个月？座席：刚刚不是跟你讲过吗？只要交满3个月发生轻症，理赔之后保费就豁免掉了，不是第四个月不用交了，以后都不用交了，客户：哦
第2题
B．花三块钱买这个我感觉不太划算，你可以给自己补充一个长险
C．录音中客户未提及要退保，LP多次主动提及到时候如果你不想保的话，你可以让我教你一下，把它退了就可以了
D．客户对微信扣了两笔钱产生疑问，LP查看后告知是客户自己购买的短险有扣一笔费用，客户表示对自动扣费不太满意，没有安全感，并询问之前短险是否免费。LP告知不是免费的，是一年的保险，可以取消，后带客户退保成功
第3题
第5题
A.回访单-续保权益
B.回访单-说辞不当
C.不开单
D.不合格无需回访-说辞不当
第6题
第7题
A.泄露客户持有信息
B.诱导投资人短期申赎
C.代客户操作
D.宣传预期收益率
第11题
B．客户：我考虑的比较简单，只要孩子开心就好，销售：的确，孩子开心是最重要的！为了做到这一点，我们实际上也是花了很多功夫的。尤其是在能够让孩子持续保持新鲜感，有学习动力的方面，比如A/B/C，当然哈，我们这都是为容易3分钟热度的孩子准备的，不过我看您的孩子上课时挺专注的，说不定在您看来，我们这些做法是有些多余的也不一定哈
C．客户：你这个产品比起B公司的来说，看起来也没有什么不同嘛销售：X总，那您可就错了，难道您没有留意到，我们在XXX方面还是不同的吗这是我们最大的优势
D．客户：保险我还是觉得找大一点儿的公司比较靠谱。销售：我做这一行10年了，您要相信我说的，关键不在于公司的品牌，而在于。我们公司虽然品牌不够响亮，但是.，这才是最重要的，难道不是吗
