题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
中国电信推出十一项老年用户服务举措，包括（）
A.营业厅设立无健康码登记服务绿色通道
B.营业厅保留渠道传统金融服务方式
C.营业厅提供老年人智能应用辅导
D.推出便利老年人使用智能化产品
答案
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A.营业厅设立无健康码登记服务绿色通道
B.营业厅保留渠道传统金融服务方式
C.营业厅提供老年人智能应用辅导
D.推出便利老年人使用智能化产品
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第3题
A.网络资源类
B.业务信令类
C.用户话单类(含用户位置)
D.客户信息类(含用户个人信息)
E.用户服务内容类
第7题
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
