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题目内容
（请给出正确答案）
A.互动仅指管理员与网民之间的交流和沟通
B.要注意反馈的及时性和有效性
C.要注意捕捉网民有意无意向网站提供的新闻线索
D.互动信息管理是管理员个人完成的事情
答案
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第5题
A.有效的沟通是单向的、互动的反馈和理解过程
B.有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程
C.有效的沟通是把自己的话传递过去
D.有效的沟通是将自己的精神传递过去
第6题
面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。这种说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
第9题
A.一位照顾者对多个婴幼儿的集体活动中的交流互动
B.与婴幼儿面对面、一对一的交流互动
C.婴幼儿之间的交流互动
D.与婴幼儿一对一但并非面对面的交流互动
第10题
A.互动是一个社会学概念，指各种因素之间相互影响，相互促进、互为因果的作用和关系。
B.互动有积极互动和消极互动之分。
C.积极互动和消极互动在咨询工作中都需要。
D.积极互动是通过赞扬、鼓励、承认、肯定、合作、双赢等而形成的愉快的、正面的人际交流模式。
E.消极互动是由批评、拒绝、竞争、隐私及相互的破坏等而导致的不愉快的、负面的人际交流模式。
