重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 学历类考试> 自考专业课
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验,()方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

答案
查看答案
更多“客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验,()方面进行服务质量测评。”相关的问题

第1题

客户满意度指数是总的测评目标,为客户满意度测评的()指标。
点击查看答案

第2题

某公司在将其操作系统推向市场前,曾邀请了2000位顾客对其进行测试。这种测评既可以吸引客户,也可以帮助企业改善产品,属于关系质量测评中的()。

A.客户满意度测评

B.客户忠诚度测评

C.客户响应度测评

D.客户流失测评

点击查看答案

第3题

家庭宽带客户服务质量监测频率为:总部每年开展不少于一次的全网家庭宽带客户满意度调查和NPS测评,区公司不低于每季度一次。()
点击查看答案

第4题

提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评,其次积极采取行动,最后改进服务提高客户满意度。

A.错误

B.正确

点击查看答案

第5题

企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析,这是CRM绩效测评中的()。

A.客户知识测评

B.客户互动测评

C.客户价值测评

D.客户满意测评

点击查看答案

第6题

()客户在收到产品后,可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价,从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。
()客户在收到产品后,可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价,从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。

A.网络客户评价

B.网络客户调查

C.网络客户行为分析法

D.网络客户拉拢

点击查看答案

第7题

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信,用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

点击查看答案

第8题

风险承受能力测评前,先在()进行客户测评结果查询。如客户在有效期内(180天)做过风险测评,只需打印测评结果,在镜头前签字确认并展示即可

A.统一柜面平台的中间业务系统

B.核心业务系统

C. CRM系统

D.客户管理系统

点击查看答案

第9题

2009年某家电企业在深入分析客户需求的基础上,推出一款“洗虾机”,省时省力洗涤效果好,充分满足了客户的定制化需求。这属于CRM绩效测评中的()。

A.客户知识测评

B.客户互动测评

C.客户价值测评

D.客户满意测评

点击查看答案

第10题

网络人力资源测评系统从来源方面讲,可以分为()

A.自身开发的网络人力资源测评系统软件

B.用户可以根据自身需要进行调整的

C.在系统建成后只能由软件开发商进行升级

D.从软件开发商处购买人员素质与能力测评系统软件

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝