题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验,()方面进行服务质量测评。
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度
答案
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A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度
第2题
A.客户满意度测评
B.客户忠诚度测评
C.客户响应度测评
D.客户流失测评
第6题
A.网络客户评价
B.网络客户调查
C.网络客户行为分析法
D.网络客户拉拢
第7题
A.立即下发
B.30分钟发送
C.2小时后下发
D.12小时后下发
第8题
A.统一柜面平台的中间业务系统
B.核心业务系统
C. CRM系统
D.客户管理系统
第9题
A.客户知识测评
B.客户互动测评
C.客户价值测评
D.客户满意测评
第10题
A.自身开发的网络人力资源测评系统软件
B.用户可以根据自身需要进行调整的
C.在系统建成后只能由软件开发商进行升级
D.从软件开发商处购买人员素质与能力测评系统软件