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[主观题]
当全天航班数>3时,员工()。若客人主动询问我们可以告知。询问话术:“()”。
当全天航班数>3时,员工()。若客人主动询问我们可以告知。询问话术:“()”。
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查看答案
第1题
第3题
A.主动上前询问顾客需要什么帮助
B.主动告知顾客区域商品的促销信息,吸引顾客购买
C.主动上前询问顾客需要什么码数,并介绍商品卖点
D.主动上前询问顾客需要购买什么商品
第4题
A.询问顾客是否有预定,如果没有预定,低峰期时交接给安位子人员,高峰期时给客人发卡号
B.询问客人是否是原订餐客人,询问订餐人姓氏,并核对手机尾号,特别是同姓氏的顾客不要带错
C.我们主动报号,让顾客确认
第5题
A.先目测一下东西是否沉重,如果很重就帮助客人提一下
B.不管客人手里拿的什么,我们都应该说服客人让我们帮他拿
C.除了客人的小包,我们都应该有意识的去帮助客人,并非要沉重的东西
D.当客人示意不用我们协助时,我们不能强加客人
第10题
A.询问客人是按指定路线走,还是按照导航规划路线走
B.熟悉路线,可按自己的路线走
C.客人告知按导航路线走,可选择导航规划的任意路线
D.当导航出现多线行驶路线时,必须跟客人确认选择走哪一条