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[单选题]
对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。
A.服务时限
B.服务内容
C.服务等级
D.服务标准
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A.服务时限
B.服务内容
C.服务等级
D.服务标准
第2题
A.代维管理要求
B.代维考核要求
C.客户服务等级承诺
D.客户需求满足
第6题
A.设立统一客户服务电话号码,承担相应的客户服务工作
B.建立健全服务制度,维护良好的服务形象
C.建立并完善服务知识库
D.明确运维请求、维护等级及处理时限,切实履行服务承诺
第8题
A.服务人员数量
B.服务内容
C.服务等级
D.服务时限