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[单选题]

对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。

A.服务时限

B.服务内容

C.服务等级

D.服务标准

答案
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更多“对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。”相关的问题

第1题

对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。

A.服务内容

B.服务时限

C.服务标准

D.服务等级

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第2题

省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范,明确相应的服务标准、服务质量和服务时限,确保的有效执行()
省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范,明确相应的服务标准、服务质量和服务时限,确保的有效执行()

A.代维管理要求

B.代维考核要求

C.客户服务等级承诺

D.客户需求满足

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第3题

车辆部门应制定安全监督检查制度,明确监督检查人员的行为规范、工作标准。()
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第4题

铁路局应制定岗位责任制度,明确管理权限、岗位职责、工作流程、工作标准等内容。()
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第5题

IDC代维服务的各类服务包根据相应的服务时限和服务要求分为标准型和增强型两类服务指标。()
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第6题

客服工作应该遵循下列()规定。

A.设立统一客户服务电话号码,承担相应的客户服务工作

B.建立健全服务制度,维护良好的服务形象

C.建立并完善服务知识库

D.明确运维请求、维护等级及处理时限,切实履行服务承诺

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第7题

车辆部门应制定安全监督检查制度,明确监督检查人员的行为规范、()。

A.工作标准

B.职责范围

C.技术等级

D.管辖范围

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第8题

代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理,不包括。()
代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理,不包括。()

A.服务人员数量

B.服务内容

C.服务等级

D.服务时限

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第9题

代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是()

A.尽量使用术语

B.没有要求

C.把握好分寸,表现得体,尽量避免使用,如需使用则需向服务对象明确解释

D.不允许使用术语

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第10题

代维人员可不具备相应的资格证书和上岗证参与相应设备的代维工作。()
代维人员可不具备相应的资格证书和上岗证参与相应设备的代维工作。()

A、对

B、错

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