会员反馈商家承诺赠送运费险,但后续运费险一直没有理赔,小二应该选择哪个sop?()
A.商品/维权问题,怎么办?
B.运费险问题汇总——选择子问题:运费险为什么没有理赔
C.邮费问题,怎么办?
D.运费险问题汇总——选择子问题:商品有赠送运费险,但为什么无法享受
A.商品/维权问题,怎么办?
B.运费险问题汇总——选择子问题:运费险为什么没有理赔
C.邮费问题,怎么办?
D.运费险问题汇总——选择子问题:商品有赠送运费险,但为什么无法享受
第1题
A.有运费险,客户先垫付运费,后续拼多多会打款给客户进行补贴
B.无运费险,客户要出全部的运费
C.有运费险,客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额
D.无运费险,但是客户可以找商家要运费
第6题
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
第7题
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后,运费险将会失效
第8题
A.正常情况下,由消费者自行承担商品返回商家的运费
B.正常情况下,消费者不需要自行承担商品反馈商家的运费
C.京享值220000:每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务
D.PLUS会员,可享受不限次京东快递免费上门取件的服务
E.商品提供运费险:消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额
F.另行约定的,以双方约定为准G、PLUS会员,享受京东快递免费上门取件的服务有次数限制
第9题
A.买家需上传正确的物流单号,否则无法得到理赔
B.交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内
C.运费险全部是由商家为顾客购买
D.运费险有商家为客户购买,店铺没有购买需买家自行选择购买
第11题
A.此服务由京东配送负责
B.符合运费险时(含卖家运费险和买家运费险),配送员上门取件时不会向用户收取运费,取件后也不会向商家收取运费
C.符合运费险时,配送员上门取件时会现场称重并向用户收取运费,支持现金支付和扫码支付
D.符合运费险时,保险公司直接赔付给京配,详情页会提示运费金额为0