更多“如客户对于超限办理分期不理解，业务代表不可告知客户“超限办理分期等同于/类似于/可理解为临时调额办理分期”。()”相关的问题
第1题
如发现客户有临时额度且分期结束日期迟于临时调额到期日，办理分期时须告知客户后续还款优先恢复临时额度。如未告知，质检按照解答不严谨及不完整（K11)评判。（)
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第2题
超限办理分期须告知客户其“可用额度”、“超限金额”及“后续还的资金先还超限金额”，可用额度为零的情况也须明确告知客户，不可省略。（)
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第3题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)
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第4题
如涉及存款办理分期，须告知客户“您使用存款进行的消费也可办理普通消费转分期/账单分期，但仍将按您分期的金额收取手续费，并冻结存款无法取出”。（)
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第5题
外呼营销中无论分期是否办理成功，只要客户未提及撤销问题，业务代表主动告知，质检均按照Z15（引导客户撤销分期)评判。（)
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第6题
业务代表营销时告知客户“分期办理后银行就帮您把本月账单结清了”。（)
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第7题
如遇客户主动提出想对名下其它信用卡办理分期，业务代表可通过切换卡列表找到对应卡片在线办理分期，相关流程不变。（)
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第8题
办理POS直接分期、普通消费转分期、账单分期、定制分期等在线直接操作办理的业务时，无需查询客户征信。（)
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第9题
外呼营销过程中，如前期身份核实已通过，在分期办理过程中客户表示为非本人，可继续业务办理。（)
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第10题
如成功为客户办理分期业务，凡是通话中客户提到撤销分期且挂机前无保留分期意愿，需当日登记内部流转单据进行报备，不得瞒报漏报。（)
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第11题
业务代表在客户同意办理分期且告知完重要提示语后，可以仅询问客户“您都清楚/没有异议了吧？”便提交处理。（)
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