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[单选题]

服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）

A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌

B.恶言对恶语

C.不要流露出不悦

D.向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）”相关的问题

第1题

饭店客人来自不同的国度，尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。饭店客人来自不同的国度，尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。（）

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第2题

“客人永远都是对的”含义是说（)。

A.是指客人比服务人员讲道理些

B.是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人

C.服务人员和客人之间是不平等的

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第3题

服务员与客人发生矛盾时,应尊重客人,并有较强的自律能力,做到心平气和,体现服务人员服务态度的（）

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第4题

"热情友好，宾客至上"的道德含义不包括()。

A.客人就是上帝

B. 客人永远都是对的

C. 客人的人格理应高于服务人员

D. 永远不要对客人说"不"

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第5题

服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，()退出房间，并轻轻关上房门。

A.转身

B.倒行

C.侧身

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第6题

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

A．错误

B．正确

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第7题

如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。

A.客房

B.公共场所

C.楼面服务台

D.办公室

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第8题

客人到达宴会厅门口时，()应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至()。

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第9题

在宾客祝酒讲话时，服务员要停止一切活动，以尊重客人。（)

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