题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户的要求与政策、法律法规和本企业制度相悖时，应向客户（)，争取客户理解，做到有礼有节。
A.解释说明
B.耐心解释
C.说明原因
D.说清楚
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.解释说明
B.耐心解释
C.说明原因
D.说清楚
答案
更多“当客户的要求与政策、法律法规和本企业制度相悖时，应向客户()，争取客户理解，做到有礼有节。”相关的问题
第1题
A.向客户耐心解释，争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释
D.训斥客户
第2题
A.当机立断，一口回绝
B.向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执
C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理
D.请其找领导解决此类问题
第4题
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，如客户提出室内布线要求，应向客户解释服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
第5题
A.性格是一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向
B.对和平型客户建议提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
C.对完美型客户，建议真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D.对力量型客户，建议小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
第6题
A.部门规章
B.法律
C.法规
D.政策
第7题
A.与项目团队开会，决定是否可以做此变更
B.向客户要变更描述
C.向客户解释，项目做到现在这个程度不能再做此变更
D.马上通知管理层
第10题
A．向客户索取小费
B．上报客服说明情况，按客服提示取消订单
C．耐心和客户解释平台规则，如需外带东西可另外下跑腿订单
D．直接取消配送，就是这么有骨气
