题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（)。
A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
答案
更多“顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指()。”相关的问题
第6题
A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
E.企业要不断追踪顾客价值
第8题
A.顾客让渡价值
B.整体顾客价值
C.整体顾客成本
D.以上都不对
第9题
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
