服务一般具有如下特征：不可感知性、不可储存性、不可分离性、可变性。（)

第1题

服务是一种特殊的商品，其基本特征是()。

A.不可感知性

B.不可分离性

C.可变性

D.易消失性

E.所有权的不可转让性

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第2题

在服务的提供之间，无法感知服务的结果是指服务的______。

A.不可感知性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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第3题

______被认为是服务产品的最基本特征。其他特征都是从这一特征派生出来的。

A.不可贮存性

B.差异性

C.不可分离性

D.不可感知性

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第4题

( )是指服务的提供很难像有形产品那样实现标准化，每次服务带给客户的效用、客户感知的服务质量大多是不同的。

A.不可分离性

B.不可储存性

C.差异性

D.不可感知性

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第5题

由于服务具有（)的特征，从而会使其造成丧失机会和发生折旧的损失。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、不可贮存性

D、品质差异性

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第6题

服务的特征主要有()。

A.无形性

B.不可分离性

C.可变性

D.异步性

E.不可贮存性

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第7题

服务最根本的特征是()

A.差异性

B.不可储存性

C.无形性

D.不可分离性

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第8题

服务具有______的特点。

A.无形性

B.满足感

C.易变性

D.不可分离性

E.不可储存性

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第9题

服务营销进一步丰富和拓展了市场营销的内容，其特点不可感知性或无形性、差异性、不可分离性、不可运输性。服务营销充分满足消费者的需要，有利于增强企业的竞争能力，有利于提高企业的综合素质，树立企业的良好形象。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性(无形性)、()、差异性和不可储存性、缺乏所有权。

服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性)、（)、差异性和不可储存性、缺乏所有权。

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