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[单选题]

从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是().

A.客户对企业产品的感知偏好

B.客户的期望

C.客户的关系价值

D.客户忠诚度

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（).A.客户对企业产品的感知偏好B.客户的”相关的问题

第1题

客户满意可以从三个维度来衡量，它们是（)。

A.客户知识和经验

B.客户所获利益

C.产品使用价值

D.产品或服务所支持的个人价值

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第2题

可以从哪些方面来评价商业模式？

A.客户价值实现的程度

B.客户价值实现的效率

C.客户价值实现的可靠性

D.客户价值实现的过程

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第3题

客户满意可以从三个维度来衡量，它们是()

A.客户知识和经验

B.客户所获利益

C.产品或服务所支持的个人价值

D.产品使用价值

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第4题

客户满意可以从三个维度来衡量，它们是产品或服务所支持的个人价值。（)

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第5题

以下对于价值的理解，准确的是()

A.价值概念不存在主体和客户之分

B.价值是一种客观的感知偏好

C.价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的

D.价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

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第6题

RFM价值模型中涉及的消费金额、消费频率可衡量客户价值，有助于识别优质客户。（)

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第7题

对于制定有效的客户服务策略来说，综合衡量客户的目前价值和（），并据此对客户进行分级管理，是一种有战略意义的客户分类方法。

A.当前价值

B.终身价值

C.显性价值

D.未来价值

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第8题

从价值、经营、信用三个维度定义客户等级分别为（)客户。

A.钻石

B.金牌

C.银牌

D.普通

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第9题

在客户关系管理理念中，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）

A.客户的长期价值或者是终身价值

B.客户消费量最高的时期所产生的价值

C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜在客户转为企业客户期间所产生的价值

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第10题

下列关于客户价值的说法正确的是（)。

A.向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

B.追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

C.客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

D.客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

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