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在与下属沟通时只要命令他按照你的想法做就行了。()
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第1题
第3题
A.上级要充分了解下属的要求、情感、价值观以及个人问题
B.要主动放下架子去和下属分享信息、主动接近下属
C.不采纳下属意见，直接做决定
D.传达命令和意见之前，不要忘记了激励因素
E.征集下属意见，让有机会去表达看法和想法
第4题
A.中断会议，会后单独与他沟通
B.表示理解，希望大家能再坚持一段时间
C.临时增加议题，让大家表达出自己的想法
第5题
A.与父母沟通是双方的事,我们做子女的要理解父母,亲近父母,努力跨越代沟
B.在与父母沟通的过程中,只要尊重父母就行了
C.理解父母的有效方法是换位思考,沟通的结果要求同存异
D.父母与子女之间的冲突是能够化解的
第7题
A.第一步，跟下属对齐共识很重要，所以你得立即召开部门销售动员会。在会上，你给所有销售同步重要的销售动作，为活动冲刺打气
B.下属王强刚加入团队，活动开始前你找到他与他谈话，问他：小王，加入我们团队也才两个月，还适应吗关于接下来的这场活动，你有什么想法咱们聊聊
C.杜军一直都是销售组的员工先锋，能够带动团队士气。前段时间因为老婆生小孩，他请了假陪同，最近刚休假回来，投入工作，你打算直接任命杜军担任这次促销活动的牵头人
D.提前把所有的重要客户都拜访一遍，向他们郑重地做好自我介绍，当面了解重要客户的情况
第11题
A.耐心和客户解释，不存在违规、隐患，尽量按照客户的意愿完成
B.维修的结果存在违规、隐患，要说明原因，让客户理解你正确的做法
C.不用和客户沟通互动，自己埋头处理好就行了
D.不听客户的意见，表现不耐烦的样子
