第3题
A.全面质量管理
B.市场营销
C.服务意识
D.管理伦理
第4题
A.从通信的角度看,电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
B.从业务流程的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
C.从服务的角度看,电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望,如降低服务成本,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
D.从在线的角度看,电子商务是业务和工作流程自动化的技术应用
第5题
A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望,如降低服务成本,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看,是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E.以上说法都正确
第6题
A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望。例如,降低服务成本,改进商品质量,提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品、服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看,电子商务是指利用因特网和其他联机服务提供和销售产品的能力
第7题
在自上而下的沟通中,组织可以通过()来提高沟通的有效性。
A.改善组织结构
B.改进信息传递速度
C.提高信息明确度
D.以上都对
第10题
A.IT服务管理
B.信息系统数据管理
C.信息系统日常运行管理
D.信息系统维护管理