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[单选题]

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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发布时间：2021-08-01

更多“装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）”相关的问题

第1题

倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）

A.开通系统

B.服保系统

C.倒三角支撑系统

D.翼运维技术支撑模块

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第2题

下列哪个翼运维模块可以查询到OBD占用和空闲状态（）

A.工单处理

B.综合查询

C.政企监控

D.资源修改

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第3题

翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。()

A、正确

B、错误

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第4题

如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理

A、正确

B、错误

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第5题

装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间

A.1小时

B.2小时

C.4小时

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第6题

在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置。()

A、正确

B、错误

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第7题

翼运维工单处理中，更纤功能是在工单开通单详细信息的（）菜单下

A.施工单

B.LOID写入

C.更多

D.回单

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第8题

7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理

A、正确

B、错误

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第9题

在无工单的情况下，装维人员不可以通过翼运维对IPTV帐号进行联创解绑。()

A、正确

B、错误

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