A.聆听
B.言谈
C.阅读
D.撰写
第1题
第2题
A.言语
B.体态
C.聆听
D.手势
第3题
第4题
第5题
A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述
B.复述-表达你对他人表达的理解
C.确认-确认双方理解是否一致
D.澄清-厘清彼此的想法与认知
第6题
A.善于与交往者建立友好的关系
B.善于聆听,从而理解他人的观点
C.善于打探对方的私人生活信息
D.善于提出问题,以期获得更广泛的了解
第7题
A.保持良好的心情
B.注重倾听与理解
C.重要的第一声
D.清晰明快的声音
第8题
A.认真聆听
B.尽量避免使用专业术语
C.可提供一些宣传资料
D.观察并判断其对问题的理解和接受程度
E.提供的信息越多越好
第9题
A.说
B.聆听
C.讨论
D.演讲
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