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[主观题]

以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括服务行为、服务产品、服务企业、服务产业和服务社会。

A.错误

B.正确

答案
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更多“以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括服务行为、服务产品、服务企业、服务产业和服务社会。”相关的问题

第1题

企业行为识别系统的设计原则是()。

A.为企业的价值观服务

B.为企业的核心文化服务

C.为企业的目标服务

D.为企业的愿景服务

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第2题

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( )。

A.物流服务

B.客户服务

C.质量服务

D.产品服务

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第3题

老龄产业在国外又被称为“银发经济” ,是由老年市场需求刺激形成并迅速扩大的产业。老龄产业主要包括哪几类?

A.老年人提供养老服务和照料护理的产业和服务,如家政服务、长期护理服务、卫生保健服务等;

B.为老年人这一特殊群体研制和生成的产品和服务,如老年生活用品、保健产品、金融理财产品、老年旅游产品等。

C.老年人再教育和培训的产品与服务,同时还包括老年护理和服务人员的项目培训等。

D.养老机构和设施,主要包括养老院、敬老院、老年公寓等房地产及相关设施的开发。

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第4题

学前儿童家庭创造性的劳动包括()

A.自我服务、为家庭服务、为社会服务

B.自我服务、为父母服务、为社会服务

C.为父母服务、为家庭服务、为社会服务

D.自我服务、为父母服务、为家庭服务

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第5题

建立社会主义思想道德体系,必须()。 A.以为人民服务为核心,以集体主义为原则 B.以为人民服务为重点,以集
建立社会主义思想道德体系,必须( )。

A.以为人民服务为核心,以集体主义为原则

B.以为人民服务为重点,以集体主义为核心

C.以为人民服务为核心,以集体主义为重点

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第6题

服务产品主要包括________。

A.售后服务

B.辅助服务

C.便利服务

D.咨询服务

E.核心服务

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第7题

营业人员服务标准及规范主要包括:()。

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

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第8题

服务衣的内涵是指用服务行为和服务语言去()三个度上实现升级
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第9题

保险产品作为产品的一种,包含产品整体概念中的核心产品、有形服务和附加产品三个层次。其中,分散风险所属层次是()。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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