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[多选题]

订厅送营业员抢单后联系用户需做哪几项准备工作？（)

A.准备蓝牙识别仪

B.联系客户准备身份证原件

C.手机安装好翼销售

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发布时间：2022-02-02

更多“订厅送营业员抢单后联系用户需做哪几项准备工作?()”相关的问题

第1题

面签时，用户身份证需放置于何处，以便识别身份证信息？（)

A.PAD上

B.身份证识别仪上

C.手机上

D.桌子上

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第2题

安装预约时不会遇到哪种情况？（)

A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装

B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间

C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单

D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功

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第3题

PAD和身份证识别仪是通过网络连接的不需要打开蓝牙。()

PAD和身份证识别仪是通过网络连接的不需要打开蓝牙。（)

A、对

B、错，是通过蓝牙连接的

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第4题

新版身份证识别仪不需要在蓝牙设置界面进行配对。()

新版身份证识别仪不需要在蓝牙设置界面进行配对。（)

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第5题

服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?

A.心态准备

B.话术准备

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第6题

符合条件准备压单时，确保哪几项工作（)

A.压单人姓名

B.完整记录客户问题的解决方案，便于前台员工查阅解答

C.选择准确的压单原因

D.满意流水

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第7题

智慧家庭工程师接入户随销业务单，在入户前需要做哪些准备？（)

A.检查自己仪容仪表

B.预约用户

C.宣传单页

D.以上都对

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第8题

虚假退单定义：营业员/接送货司机伪造订单退回原因，如：未联系客户/未上门取件，虚假选择客户原因（客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单（）

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第9题

割接后铁通TD固话补卡需本人携带身份证原件到厅办理，不可代办。（)

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第10题

用户要求安装工单，一定要及时联系用户预约安装上门时间，最晚不能晚于用户签收后24小时；用户无需安装工单，要及时操作系统取消，最晚不能晚于用户签收后24小时（）

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第11题

茱萸粉耳机用户反馈耳机充不进电，先让用户自检，排除这几项：（)

A.充电仓打开看指示灯是否亮起(确认是否有电量)

B.核对手机蓝牙(确定蓝牙已经匹配)

C.另一只耳机是否能正常使用

D.放入充电仓指示灯闪烁(确定是否单耳问题)

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