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[判断题]
向客户展示公司终端、产品以及各类业务,并主动告知、引导客户进行体验,使客户通过亲身体验,获得准确、专业、真实的资讯与感受,称为客户体验。()
答案
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第2题
A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话
B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话
D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
第8题
A.演示时,要向客户略略介绍天翼3G无线宽带客户端的应用,但不突出3种连接方式之间快速切换及操作简单
B.在选择网站演示时,应选择网页速度较快的网站进行测试
C.在给客户演示无线宽带完毕后,销售人员不用主动确认客户是否明白,也不用引导客户亲情体验
D.上述说法都错误