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(请给出正确答案)
[判断题]
站在客户立场上思考问题,才干真正理解客户需求。()
答案
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第9题
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为,而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时,应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者,正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求