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[单选题]

交付人员使用码上购进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（)。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付

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发布时间：2022-04-02

更多“交付人员使用码上购进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则()。”相关的问题

第1题

使用码上购进行上门交付，提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取，请重新拍照上传，可以采取的措施为（)。

A.变换照片拍摄角度，重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线，重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位，转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位，转物流配送让客户自己解决

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第2题

派送员接到订单，联系用户后，用户要转物流，可进行（)操作。

A.回退审单

B.备注用户要求转物流

C.回退调度

D.联系用户退单

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第3题

派送员接到订单，联系用户后，用户要更改非本地地址，可进行（)操作。

A.回退审单

B.备注用户要更改的地址信息

C.回退调度

D.联系用户退单

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第4题

交付人员在使用码上购交付时，拍照时只拍摄用户身份证正面照和反面照即可。（)

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第5题

交付人员码上购的订单如果不做延期处理，48小时以后工单自动退回至归属地。（)

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第6题

上门交付人员都可以对待本地上门订单进行什么操作（)。

A.退回重新调度

B.退回重新审单

C.转派他人

D.开户

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第7题

码上购上门交付未完成列表可按照（)进行排序。

A.派单时间倒序

B.派单时间正序

C.派单超过24小时

D.下单时间

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第8题

批量审单中订单中的配送方式包括（)。

A.物流

B.上门

C.自提

D.码上购智能派单

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第9题

客户经理现场购或上门交付过程中，在实名认证环节需要注意哪些事项（)。

A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人

B.用户必须持本人身份证，且身份证未超过有效期

C.拍摄本人免冠照

D.用户可以使用临时身份证

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第10题

安装预约时不会遇到哪种情况？（)

A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装

B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间

C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单

D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功

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第11题

中国联通2I金融码上购交付场景的优势包括：（)

A.增加用户粘性

B.降低用户流失

C.促进订单转化提

D.提升用户价值

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