题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果有效地解决了客户问题,企业一般可以可获得的主要收益有()。
A.最大限度地提高客户的满意度
B.把不满意客户转变为满意客户
C.最大限度地提高客户的终生价值
D.经办人可以心安理得
E.相关责任部门可以减免处分
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A.最大限度地提高客户的满意度
B.把不满意客户转变为满意客户
C.最大限度地提高客户的终生价值
D.经办人可以心安理得
E.相关责任部门可以减免处分
第4题
广告战略的作用()。
A.有助于提高企业的市场占有量
B.有利于提升企业产品的市场价格
C.提高企业形象和知名度
D.为企业实现各阶段的广告目标提供了保证
E.可以最大限度地有效利用广告经费
第5题
A.保持企业财务稳健
B.保持企业的发展和安全
C.降低企业账面收益
D.低股利支付
第6题
A.客户关系管理
B.人际关系管理
C.资源控制管理
D.效益控制管理
第7题
A.最大化股东获得的分红
B.最大限度地减少保证网络安全所支付的金额
C.最大限度地提高网络的性能
D.最大限度地降低运行网络的成本(带宽,CPU等)
第8题
A.客户期望所有企业都能提供的产品和服务的基本属性
B.有助于客户更有效地使用产品或服务的辅助服务
C.补救性服务
D.能够满足客户的个人偏好、提高客户感觉中的消费价值
E.解决客户的特殊问题的定制化服务