否
第1题
第2题
A.3个月无人认领的上报部门处理
B.领取遗留物由客房主管、楼层人员、宾客关系主任共同完成
C.认领者签字登记
D.客房经理协同参与
第3题
A.提供相应药品
B.凭经验帮助宾客减轻病痛
C.使用小妙招帮助宾客
第4题
A.如宾客需要前往医院就医,应私自送宾客前往医院
B.如需要到医院就医,协助宾客收拾物品,并在120到达后,将其送上车
C.发现宾客病倒,应在30分钟以内通知主管或部门主任
D.迅速撤离房间,等候120
第5题
第6题
第7题
第8题
A.主管医生
B.责任护士
C.护士长
D.主任
第9题
A.宾客关系主任制
B.24小时服务热线电话
C.饭店官网
D.宾客意见表
E.免费投诉电话
第10题
A.正确
B.错误
第11题
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