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《国家电网公司供电服务规范》第25条：进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料、单价等清单，并经客户确认。付费后，可开具正式发票。（)
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第5题
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
第9题
A.与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点;
B.主动出示工作证件，并进行自我介绍;
C.遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯;
D.工具、材料应摆放有序。
