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[判断题]

客关部根据专业部门意见，于一周内与客户沟通，回复客户（）

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发布时间：2022-09-15

更多“客关部根据专业部门意见，于一周内与客户沟通，回复客户（）”相关的问题

第1题

前厅部与饭店其他部门间的沟通协调时，需要递交“一周客情预报表”的部门有（）

A.营销部

B.客房部

C.餐饮部

D.财务部

E.总经理室

F.工程部

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第2题

网络部集客资源与集客部门存在分工界面，即哪些信息由集客部门录入、维护，通过系统接口进行传递，由集客专业进行关联。（)

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

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第3题

集客、家客业务拆除与设备回收任务的审核与执行部门是（)。

A.分公司市场部

B.集团客户部

C.分公司计划部

D.分公司客户响应中心

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第4题

意见工单的管控标准，各级客户经理接到通知后要（)内联系客户沟通安抚，（)内与客户商讨处置方案。

A.1小时

B.2小时

C.12小时

D.18小时

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第5题

（）统筹管理地区公司客研小组的年度课题研究计划，及地区公司客研专题成果的沟通与评审工作

A.总部客研中心

B.规划设计部

C.客户服务部

D.无需统筹管理

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第6题

前厅部际沟通包括了（）

A.前厅部内部沟通

B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调

C.前厅部与客人沟通

D.前厅部与旅行社的沟通

E.前厅部与有关协议单位的沟通

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第7题

华南大区商业客关部做会员活动，购买万象城商家代金券赠送客户（）

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第8题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第9题

华润商业体系中，购物中心一般有几大专业（）

A.招商、营运、客关、推广、物业

B.招商、营运、客关、物业、工程

C.营运、客关、推广、物业、环境

D.开发、营运、客关、推广、安全

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第10题

签证上线率考核本级（）职能部门

A.工程客关部、公建中心

B.成本管理部、公建中心

C.工程客关部、成本管理部

D.技术管理部、公建中心

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第11题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是()。

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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