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[单选题]

在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（)。

A.只需要向中间商调查

B.只需要调查最终用户

C.向中间商和最终用户同样调查

D.分别向中间商和最终用户调查

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发布时间：2022-01-15

更多“在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则()。”相关的问题

第1题

定期进行顾客满意度调查（包括售后服务满意度调查)，及时掌握顾客意见;顾客满意度调查可按照（)执行

A.SB/T10409

B.SB/T10402

C.SB/T11200

D.GB/T27922

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第2题

推动促销策略是指制造商主要通过中间商将产品推销给终端顾客。（)

推动促销策略是指制造商主要通过中间商将产品推销给终端顾客。()

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第3题

()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

A.市场份额分析

B.营销费用/销售额分析

C.顾客满意度追踪

D.财务分析

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第4题

调查和衡量顾客满意度的方法有()。

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

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第5题

某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（)。

A.任意调查

B.立意调查

C.配额抽样

D.整群抽样

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第6题

市场调研的主要内容包括（)

A.产品调查

B.顾客调查

C.经济调查

D.市场环境调查

E.技术发展调查

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第7题

调查和衡量顾客满意度方法，下列做法不恰当的是()。

A.建立投诉建议制度

B.做顾客满意度调查

C.安排神秘顾客

D.采用薄利多销策略

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第8题

影响商业银行分销渠道选择的因素有（)。

A.产品特性和服务特性

B.顾客特性

C.企业特性

D.环境特性

E.中间商特性

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第9题

顾客不满意的测量包括通过（)进行的直接测量。

A.调查

B.投诉

C.竞争对手

D.产品退回

E.担保要求

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第10题

属于鉴定成本的项目有()。

A.顾客需求调查费

B.质量审核费

C.产品责任费

D.顾客满意调查费

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