当用pH玻璃电极测定pH大于9.5或钠离子浓度较高的溶液时，pH的测定值低于真实值，产生负误差，称为______；当用p

H玻璃电极测定pH小于1的强酸溶液时，pH的测定值高于真实值，产生正误差，称为______。