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题目内容
（请给出正确答案）
A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回
答案
更多“用户5999购买了一部苹果手机，在受理时效内进线反馈收到的手机存在破损情况，以下说法正确的是()”相关的问题
第2题
A．用户购买了周杰伦的CD《七里香》，商家给用户推荐周杰伦的《依然范特西》
B．用户A是一位入门跑友，商家给用户A推荐跑友圈非常火的一双跑鞋
C．用户购买了青山刚昌的《名侦探柯南》，商家给用户推荐柯南道尔的《福尔摩斯探案集》
D．用户购买了一只新手机，商家给用户推荐手机贴膜和手机套
第5题
A.第一步确认用户是否5G手机
B.第二步确认用户是否在5G环境下
C.第三步确认用户是用什么软件测速的(推荐SPEED TEST)
D.第四步确认用户是否使用省电模式(省电模式下，苹果用户容易出现假5G情况，导致网速很慢)
第6题
A.网站
B.手机渠道
C.人工窗口
D.代售点
第7题
A.非法消息，无法正确下发
B.SP--》省内ISMG--》省内SMSC--》目的用户手机
C.SP--》省内ISMG--》省外SMSC--》目的用户手机
D.SP--》省内ISMG--》省外ISMG--》省外SMSC--》目的用户手机
第8题
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
第11题
B、若用户无法完成声纹登录，可以登录个人网银(或到柜台)将手机银行客户端解除绑定，再次登录手机银行将提示用户“关闭声纹还是更新声纹”，选择关闭即可
C、以上方式均可以
