更多“中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉,是指客户因购买保险产”相关的问题
第1题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,投诉处理单位应在研讨出处理方案后()内回复、回访客户,征询客户对投诉处理结果是否接受,并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领导审批同意后,回复至客户服务部
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
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第2题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》:投诉处理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息,并在()个工作日内通过有效方式及时联系客户,并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式,已与投诉人取得联系的情况除外
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第3题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中对《客户意见簿》上的客户意见、建议和表扬,各网点每日应至少翻阅()次遇客户填有投诉信息的,应按照本办法投诉处理流程执行
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第4题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求,总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告
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第5题
投诉客户回访是指公司从客户关怀和公司利益的角度,征询已处理完结的投诉客户的意见及建议的过程。()
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第6题
《中国人寿保险股份有限公司客户信息管理办法》自2021年3月1日起施行。()
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第7题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,在投诉处理过程中,遇情况复杂或有特殊原因,需延长投诉处理时效的,可征得客户同意后适当延长,最长不得超过()工作日
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第8题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号),银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。()
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第9题
2021年我公司线上客户节活动已上线,客户可通过中国人寿保险股份有限公司微信公众号参与体验。()
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第10题
派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,并提出了疑问和询问,但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。()
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