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[单选题]

在案场服务中，当客户向你走来时需露出（）牙齿的微笑，面向客户，并同时使用规范的文明用语

A.6-8颗

B.6颗

C.8颗

D.5-6颗

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发布时间：2022-11-07

更多“在案场服务中，当客户向你走来时需露出（）牙齿的微笑，面向客户，并同时使用规范的文明用语”相关的问题

第1题

站立服务:在咨询台，当客户径直走向你的台席，并在视线()米内时，应起身星标准站姿站立，目视客户并主动向客户()示意，解答问题必须()服务，不可直接坐在椅上与客户对话。

站立服务:在咨询台，当客户径直走向你的台席，并在视线（)米内时，应起身星标准站姿站立，目视客户并主动向客户（)示意，解答问题必须（)服务，不可直接坐在椅上与客户对话。

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第2题

《前期物业服务合同》需在案场醒目的位置进行公示（）

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第3题

当在案场出现客户认定争议时，业务人员应立即逐级上报并且要首先保证客户成交，而不是当着客户发生争抢行为，否则按黄线处理。（）

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第4题

当下列人员走来时应起立以示尊重有（)。

A.陌生的女士

B.客户或客人

C.上级和年龄比自己高的人

D.与自己平级的女职员

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第5题

在案场营销标准化（阳光公示）展示中，对投诉渠道进行显著公示：客户付款风险提示中、招商蛇口客户服务中心介绍中，置业顾问不需要提醒业主知悉（）

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第6题

案场服务人员在案场动线中遇到正在客户正在与置业顾问交谈时，以下正确的做法是（）

A．鞠躬微笑示意

B．主动问好

C．注意询问客户是否需要饮品差点

D．注意保持距离，不要打断客户谈话

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第7题

渠道推荐了客户小王，认购的时候权益人只录入了小王的妻子小张，为了保证成交渠道正常，需要将小王的渠道推荐记录与小张的交易记录手工关联，手工关联的系统前提是（）

A.小王的渠道记录是有效的

B.小王在案场有归属的置业顾问

C.小张的成交记录没有转签约

D.小张的成交记录没有关联其他的渠道推荐线索

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第8题

当客人向我们走来时，应该5m以外，观全身；3-5m，站立起身，观头肩大三角；3m以内时，呈前腹式站姿，注视客户面部眼鼻小三角，并微笑问好：“先生/女士您好，有什么可以帮到您”（）

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第9题

案场服务合同可在案场开放前1天发起流程即可（）

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第10题

案场服务指物业公司按案场服务合同/协议约定向服务的案场派出顾问或工作人员，并根据房地产开发企业提出的服务需求，设计销售案场服务方案，为房地产开发企业在案场中的礼宾接待、水吧服务、秩序维护、环境维护、绿化养护、开荒清洁等方面对工作人员进行培训及指导，为案场的现场管理提供顾问咨询及管理服务（）

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第11题

如果在案场内部看到自来客户，可以上前邀约，添加客户微信（）

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