题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电要求宽带撤单(s1x0开头工号办理),处理方式()
A.家庭宽带营销专席
B.中台协同
C.家庭宽带故障专席
D.营业厅
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A.家庭宽带营销专席
B.中台协同
C.家庭宽带故障专席
D.营业厅
第2题
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
第3题
A.2个
B.3个
C.5个
D.10个
第4题
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
第5题
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
第6题
A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务
B、所有渠道办理均可受理
第7题
A.共建宽带是移动、铁通双方协同发展的宽带
B.铁通自建宽带是由移动公司自行投资建设的宽带
C.村通WLAN宽带是无线局域网接入,通过WLAN接入为用户提供无线的末端接入方式
D.铁通自建宽带系统显示宽带产品名称为“有线宽带01(铁通3A认证)