更多“根据客户参与服务程度的高低,可将服务划分为标准化服务和非标准化服务。()”相关的问题
第1题
按客户在服务过程中参与程度高低,可将服务划分为两大类,即高接触性服务和低接触性服务。()
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第2题
客户提出个性化服务需求、经集团大客户客服组评估可承接的服务属于标准化服务()
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第3题
对于非标准化服务,客户选择的余地很大,需求可以被完全满足。()
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第4题
按照调查内容,可将访问调查法划分为标准化访问和非标准化访问。()
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第5题
按是否提供有形产品可将服务分为营利服务和非营利服务。()
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第6题
连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化()
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第7题
按产品或服务专业化程度的高低,可将生产划分为()
A.大量生产
B.单件生产
C.成批生产
D.离散生产
E.连续生产
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第8题
联通营业厅作为线下业务办理服务的关键提供者,需要从提供标准化服务向提供个性化服务转型。()
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第9题
饭店服务质量高低是指服务工作满足被服务者需要的程度。()
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第10题
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务,主要包括入口发卡和出口收费两项内容()
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